第1829天
常见应对
在看楼前的半个小时左右需再次执行客户是否记住这个约会(承认及提示业主及买家看楼,避免任何一方误约)
约顾客等候地址不能是管理处,看楼现场,邻近环境紊乱的当地或许中介公司 (今日的房地产商场之间的竞赛剧烈,假如客人先到了预订地址,在上述地址易被对手抢走)
见机行事,依据现场状况灵活处理(应对顾客不同的购房意图,不只需求见机行事,更需求个性化促进)
引导战略
实际中的作业不同于在校园考试,在校园考试60分就及格了,而实际中的作业,只要100分才会及格,任何过失都有或许导致全盘皆输的局势。
100-1=0讲的便是这个道理,即细节的重要性,看楼过程中, 看楼细节大多数人都能做到,而且许多其他细节也都能做到,但这并不代表物业参谋把悉数细节都做到了,可是作业的要求是咱们一定要全都做到。
物业参谋看楼过程中要留意的细节,主要是看楼前的预备,看楼中的需求留意的几点,看楼后的必选动作,以及在整一个完好的过程中避免买卖双方跳单,避免竞赛对手抢走顾客或业主等,这些细节,咱们一定要悉数做到,做好。
话术典范
顾客:这套房子价格40万元,请问借款能够贷到多少钱?(顾客发问,关于银行能够为顾客贷多少钱来,物业参谋是无法知道的,只能说个大约,然后咨询按揭借款人员)
经纪人:正常来说24万元左右,不过,详细得等评价人员评价后才干确认(这在看楼中也是一个细节问题,即看楼过程中假如客户问到一些自己不会答复的问题应该怎么办?一般来说不能用必定的口气向顾客说,而只能想顾客标明为什么不能必定,要何时或什么状况下才干确认,避免给顾客乱许诺的不良形象)
看楼细节
1
动身前查看穿着是否规整,是否带了看楼纸及其他相关材料。
2
约客看楼要按时,不能迟到。
3
合理安排好整个看楼的程序和时刻。
4
看楼过程中,假如通过其他房产公司门口时,应该通过说话等涣散顾客留意力。
5
看楼过程中需走在顾客的前面领路,按电梯,开门。
6
见到业主先递手刺作毛遂自荐,并将客户介绍给业主知道。
7
不论咱们有没有钥匙,要进门都必须先敲门,不然假如里边有人那会很为难。
8
看楼过程中,经纪人应该站的方位一般在买卖双方中心。
9
看楼过程中,要照料好客人,不要通过塞车和环境杂乱的当地。
10
假如自己一个人带客看楼,应该先借出钥匙并预先抵达。
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看楼时刻不要过长,不要做无谓的停留。
12
不要让客人与业主独自共处。
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看楼过程中,要防备外来的影响要素。
14
去一个生疏的楼盘看楼要先去了解或向搭档问询相关状况。
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看楼过程中要事先想好或许的突发状况的处理方式。
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看楼时回公司拿东西,不要将客户放在门口,由于他会走过近邻的中介公司。
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不要打断客户的说话不要着急自己争着说话,客户会很恶感。
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假如业主是自住,一定要在看楼前签好书面协议,避免客户过后直接找业主。
19
看楼过程中,可适当制作许多人对这套房子感爱好的态势。
20
客人说话及指出的问题要及时答复。
21
看楼中可列举邻近的楼盘最近成交的个案作比较。
22
要勇于提出本质性问题,清晰表明客户如有爱好,可交诚意金。
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