房产生意职业从拼人、拼房源进入到拼服务的时期,房产生意服务也不再局限于为客户买一套房那么简略,更是为客户全方位置业落户出谋划策。为了顺应年代要求,提高房产生意服务价值百科,乐有家从四大维度全方位提高服务质量,助力客户寓居质量。
智能E2E生态系统,科技赋能置业新体会
乐有家董事长林凤辉布置大数据与人工智能规划战略,提出要经过大数据、云服务、人工智能技术等新科技、新思想,从交际化、移动化、专业化、场景化切入,打造职业抢先的线上线下一体化大渠道、E2E智能生态系统,让客户、搭档愈加简略、快捷而有质量。针对生意人移动化作业的场景,乐有家自主研发了乐作业、按揭员+等APP,让生意人可以优化作业流程,愈加高效地交流和协作,为客户带来愈加高效的服务。
与此同时,乐有家打造以乐有家APP、乐有家网、乐有家找房小程序、乐有家服务号为矩阵的线上房产服务渠道。2018年乐有家APP连续推出VR看房、虚拟装饰、小区航拍、智能找房、学区专家等功能,给客户新看房体会,协助用户完成精准、定制化找房。
全方位训练系统,提高生意人职业化
传统房产中介往往会存在比较名利的成交为先思想,一切的服务以成交为导向,服务质量难以保证。乐有家改动传统房产生意人成交为王的,刻画生意人职业化、质量为先的思想。乐有家在入职训练中专门设置《咱们的服务理念》课程,培育生意人对房产生意的服务认知。此外打造了一系列质量服务课程,包含服务礼仪、投诉处理交流技巧等,详细到买卖流程中各个模块,全方位提高生意人质量服务思想的认知。
为了提高生意人的专业才能,乐有家斥资千万建立了乐有家学院,乐有家学院打造了买卖流程、事务知识,更针对不同的事务范围,研发了定制化课程,如二手房训练、税费核算、买卖流程危险防控、合同签署等。乐有家经过完善的训练促进提高生意人职业化,提高专业生意服务水平,发明杰出的职业新生态。
苛刻规范系统,构建职业健康环境
每一个职业的杰出生态环境离不开规矩和准则,乐有家凭仗数十年房产买卖经历拟定了苛刻的规矩的规范。如乐有家真服务规范规矩、乐有家真房源规范、生意人协作准则等一系列规矩准则。让客户从挑选乐有家到买卖完毕,都有严厉的服务规范和规矩,打造了一个买卖流程闭环。
传统房产生意一个人包办一切作业,得到一切佣钱服务费的年代现已过去了。跟着跨城置业、线上找房线下看房等购房多样化,房产生意人的人物和定位也愈加细分,生意人的人物也依据在服务中的人物分为盘方、客方等多个人物。乐有家凭仗数十年房产买卖的经历,拟定了一套生意人责任和分佣准则,清晰每一个人物的责任和相应的分佣份额,保证买卖中的每个环节、每一位客户的权益都能得到保证,也让生意人的分工责任和权益愈加清晰,促进房产买卖三方的合法权益。
多项增值服务,提高房产生意服务价值百科
在新年代,房产生意的服务不再局限于居间服务这一项,更是依据房产买卖的特性和客户的痛点,为客户供给了一系列度身定制的增值服务。
2018年6月11日,乐有家面向全国大学生推出租房免佣服务,让全国大学生皆可享用免佣钱租房的增值服务;2019年6月1日起乐有家与安全稳妥达到协作,在全国范围内推出租房免费赠送一年“乐有家租房无忧家居稳妥”增值服务,愈加交心保证房东与租客的两层利益。2019年6月,乐有家与一站式家政服务渠道梧桐优家达到协作,为乐有家用户供给家电清洁、家务保洁、搬迁配送等系列专业家政服务;2019年7月,乐有家与深圳居众装饰等知名家装品牌协作推出乐有家家装事务,给客户供给省劲、省时、省心的一站式服务,协助客户客户处理装饰痛点。
乐有家顺势而为,掌握房地产生意职业大势,以质量为先,继续提高专业生意服务水平,发明杰出的职业新生态。
